CALL CENTER  CONSUMATORI MARCHE

Un servizio per informazioni, assistenza e consulenza  ai consumatori

 telefona al n.   verde   800663822

Sicuramente positivo il bilancio del servizio  del call center consumatori marche,  gestito dall’Adiconsum e dal Quadrifoglio, che ha permesso di dare informazioni e assistenza a  tanti cittadini marchigiani  che hanno telefonato per avere informazioni in merito a suprusi, truffe, comportamenti sleali e ingannevoli, contratti vessatori, da parte di aziende e società sia  private che pubbliche. Infatti, dalla elaborazione dei dati sta emergendo che le maggiori informazioni e richieste hanno riguardato il settore della telefonia per traffico non riconosciuto, attivazione servizi non richiesti, variazione del gestore telefonico, e sky. Inoltre  le problematiche relative all’acquisto de beni nuovi e usati  e la  garanzia dei prodotti (nonostante la legge, solitamente il venditore rimanda  il consumatore, in caso di prodotto non conforme, all’assistenza),  i pacchetti tutistici, ritardi aerei e ritardo valigie, vendite fuori dai locali commerciali con attivazione delle finanziarie per il pagamento,  reclami fatture dell’energia elettrica, del gas e dell’acqua, nonché il rapporto cittadino-banca in merito ai conti correnti e  mutui  e con le assicurazioni, sia per il ramo vita che RC auto. Inoltre segnalazioni sul caro vita, sulla pubblicità ingannevole, sulla qualità dei servizi, dai trasporti alle mense, su prodotti alimentari scaduti o avariati, sui parcheggi, bollo auto, multe,  ecc.
Un servizio che ha l’obiettivo di promuovere  l’educazione dei consumatori  e degli utenti per  favorire una maggiore consapevlezza dei loro diritti e interessi, è lo spirito con il quale la  Regione Marche, Assessorato Commercio e Tutela dei consumatori,  ha riproposto, nell’ambito del Programma di iniziative a favore del cittadino consumatore-utente 2007/2008 il  prosieguo del progetto “call center consumatori Marche” che  è  stato approvato e rifinanziato del Ministero dello Sviluppo economico.
Il servizio fornisce  informazioni e consulenza in merito ai diritti sanciti dalle normative che tutelano i consumatori utenti,  in alcuni settori di   rilevante interesse per i consumatori
 
La consulenza telefonica è operativa  con  la seguente modalità:

Finanziario (mutui casa, conti correnti e servizi finanziari, ecc.)
lunedì dalle 10 alle 12
giovedì dalle 15 alle 17

Assicurativo (RC auto, Vita, ecc.)
Lunedì dalle 16 alle 18
Giovedì dalle 16 alle 18

Energia, acqua, telefonia (verifiche delle fatture  e qualità del servizio)
Martedì dalle 15 alle 17
Mercoledì dalle 16 alle 18

Conformità beni e servizi
Martedì dalle 10 alle 12
Mercoledì dalle 15,30 alle 17,30

E’ anche possibile inviare  e-mail  a consumatorimarche@yahoo.it,