Quale Assessore alle Politiche Sociali, alla Partecipazione Sociale, allo Sport e alle Pari Opportunità, nel presentare la Carta dei Servizi Sociali ed Educativi del Comune di Urbino, sono orgogliosa dell’importante risultato raggiunto oggi da questa Amministrazione con la pubblicazione di questo essenziale documento.
La Carta dei servizi rappresenta il patto che l’Amministrazione sigla con il cittadino, assumendosi l’impegno di rispettarne i contenuti. Lo strumento che presentiamo è stato realizzato attraverso schede sintetiche e di facile consultazione, esso sarà pubblicato sul sito del Comune di Urbino al fine di garantirne la più ampia diffusione. 
Già nella Legge 7 agosto 1990, n. 241, Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi, viene conferita rilevanza giuridica alle regole della trasparenza, celerità, pubblicità, partecipazione, efficienza ed efficacia, fino ad allora confinate nel campo della mera opportunità e quindi generanti comportamenti difformi tra le varie amministrazioni. Ma è con la Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, Principi sull’erogazione dei servizi pubblici, che vengono definite le linee guida per l’elaborazione della carta dei servizi quale indispensabile strumento rivolto alla condivisione degli interventi in campo sociale, alla concertazione e alla partecipazione attiva da parte della collettività.
Ottimo punto di partenza, tuttavia arido e marginale senza la condivisione di coloro che ricoprono un ruolo centrale per la vita della nostra Città, i Cittadini/Utenti, ai quali viene richiesta una partecipazione attiva nel miglioramento costante dei servizi comunali attraverso la formulazione di proposte e reclami, lavorando insieme per il continuo miglioramento della qualità dei servizi.

L’Assessore alle Politiche Sociali,
Partecipazione Sociale,
Sport, Pari Opportunità
Maria Clara Muci