Cosa: Servizio offerto
L’Amministrazione comunale sostiene le Associazioni di Volontariato e gli Enti Morali che promuovono attività di aggregazione, socializzazione, con carattere culturale e ricreativo, rivolte agli anziani. In particolare l’Amministrazione comunale eroga contributi economici specifici al fine di consentire il regolare svolgimento delle attività ricreativo/culturali (gite, escursioni,etc.), per l’acquisto di materiale vario, per il mantenimento e la manutenzione dei locali dei seguenti Centri Sociali per Anziani: 
- SOCIETA’ DEL SOLDO, Ente Morale fondato a Urbino il 1 ottobre 1900
- ASSOCIAZIONE AUSER INSIEME PADIGLIONE, Associazione ONLUS per
     l’autogestione dei servizi e la solidarietà, costituita a Urbino nel dicembre 2004
L’ Amministrazione sostiene inoltre il Progetto “Filo d’Argento” gestito dall’ASSOCIAZIONE AUSER VOLONTARIATO URBINO, che, tramite i propri volontari, offre soluzioni alle richieste d’aiuto provenienti dagli anziani per la soluzione di piccole incombenze domestiche, quali l’acquisto di generi alimentari, prodotti farmaceutici etc. e per la consegna dei pasti a domicilio.

Chi: I destinatari
Cittadini residenti nel territorio comunale, autosufficienti, che abbiano superato i 60 anni di età.

Come: Modalità di accesso
L’accesso ai Centri Sociali avviene direttamente e previo versamento della quota annuale associativa.
Il servizio di aiuto agli anziani, promosso tramite il Progetto “Filo d’Argento”, viene erogato chiamando il n. 0722/329659 nei giorni di lunedì dalle 10.00 alle 12.00 e venerdì dalle 16.00 alle 18.00.

Dove: Ubicazione del servizio e responsabile 
SOCIETA’ DEL SOLDO, Piazza della Repubblica – 61029 Urbino (PU)
Presidente: dott. Giuliano Gheller
e-mail: robertoburani@inwind.it
Tutti i giorni (compresa la domenica) dalle ore 15,00 alle ore 20,00

ASSOCIAZIONE AUSER INSIEME IL PADIGLIONE, via P. Neruda, 8 – 61029 Urbino (PU)
Presidente: Ercole Salmi
Tutti i giorni (compresa la domenica) dalle ore 14,30 alle ore 18,30

ASSOCIAZIONE AUSER VOLONTARIATO, Piazza della Repubblica, 1 – 61029 Urbino (PU)
Presidente: Guido Edera

Standard di qualità
L’Amministrazione adotta quali parametri di qualità del servizio i seguenti elementi:
- soddisfazione dell’utenza
- continuità del servizio erogato
- varietà delle attività proposte
- promozione del tempo libero e delle attività ricreativo/culturali
- sostegno alla domiciliarità

Indicatori di qualità
Gli standard di qualità vengono misurati attraverso:
- numero di anziani che partecipano alle iniziative promosse dalle associazioni
- verifica della soddisfazione dell’utenza attraverso colloqui individuali con esito positivo nella maggior parte dei casi
- numero di servizi effettuati in favore degli anziani

Proposte e reclami
Eventuali proposte e suggerimenti per il miglioramento del servizio e/o reclami potranno essere inoltrati all’Ufficio Servizi Sociali tel. 0722/309268