Cosa: Servizio offerto
L’Amministrazione comunale è promotrice di soggiorni climatici e di soggiorni diurni per gli anziani:
- SOGGIORNI CLIMATICI marini e/o termali si svolgono in località balneari in prossimità di
      stabilimenti termali.
      Sono previsti n°2 turni nei mesi di giugno e di settembre, della durata di n°2 settimane, presso
      struttura alberghiera individuata dall’Amministrazione comunale di concerto con i
       partecipanti.
- SOGGIORNO DIURNO presso i monti delle “Cesane” dove viene allestita una tenda-campo
     in luogo idoneo individuato dall’Amministrazione comunale.
     Sono previste attività di animazione, pranzo, merenda, con possibilità di riposo pomeridiano.
     Il soggiorno diurno si svolge nel mese di luglio. Il servizio comprende il trasporto di andata e
     ritorno.

Chi: I destinatari
L’iniziativa è rivolta ai cittadini residenti nel territorio comunale, autosufficienti, che abbiano superato i 60 anni di età (sono previste deroghe sulla base  di precise caratteristiche: qualora la persona sia sola e/o già in pensione)..

Come: Modalità di accesso e di erogazione della prestazione
Per la fruizione del servizio gli interessati possono presentare domanda su apposito modulo da reperire presso il Servizio Servizi Sociali, oppure reperibile sul sito: www.comune.urbino.pu.it
Per il soggiorno climatico alla domanda vanno allegati i seguenti documenti:
- Certificato di anamnesi medica;
- Modello ISEE (cfr. scheda informativa).
Per il soggiorno diurno, oltre alla domanda, non è richiesta altra documentazione.
Alla presentazione della domanda di ammissione al servizio, segue l’istruttoria dell’Ufficio Servizi Sociali, finalizzata ad accertare il possesso dei requisiti richiesti. L’ammissione viene effettuata con apposito atto del Dirigente del Settore.
La rinuncia viene presentata in forma scritta presso l’Ufficio competente.

Tempi: Procedura e ammissione
L’esito della domanda avviene almeno 30 giorni prima dell’avvio dei soggiorni.

Dove: Ubicazione del servizio e responsabile 
La domanda va presentata dopo la pubblicazione dell’avviso, generalmente nel mese di maggio, tutti i giorni dalle ore 9.00 alle ore 12.00 presso:
Comune di Urbino - Ufficio Servizi Sociali
Via Puccinotti, 3 – 61029 Urbino (PU)
Tel 0722/309268, fax 0722/309266
e-mail: edini@comune.urbino.ps.it
Responsabile: signora Elena Dini

Costi
Per i SOGGIORNI CLIMATICI è previsto il pagamento da parte dell’utente di una quota differenziata in base al reddito ISEE presentato.
Per il SOGGIORNO DIURNO è previsto il pagamento di una modesta quota da parte dell’utente.

Standard di qualità
L’Amministrazione adotta quali parametri di qualità del servizio i seguenti elementi:
- soddisfazione dell’utenza;
- idoneità e qualità delle strutture;
- adeguatezza dei periodi;
- qualità dei pasti;
- assistenza e cura degli utenti;
- professionalità degli operatori e del personale;

Indicatori di qualità
Gli standard di qualità vengono misurati attraverso:
- richieste soddisfatte rispetto al numero di domande;
- interviste individuali con i partecipanti;
- adeguatezza degli spazi e degli arredi;
- scelta di periodi estivi dal clima mite;
- varietà dei menù, qualità dei prodotti utilizzati, possibilità di menù individualizzati;
- presenza di personale dedicato ad attività ludico/ricreative, assistenza medico/infermieristica, se necessaria, presenza di un referente;
- capacità relazionale e di coinvolgimento degli utenti nelle attività programmate, qualifica professionale degli animatori.

Proposte e reclami
Eventuali proposte e suggerimenti per il miglioramento del servizio e/o reclami potranno essere inoltrati all’Ufficio Servizi Sociali tel. 0722/309268