Cosa: Servizio offerto
L’Amministrazione comunale eroga il servizio di sostegno linguistico rivolto agli alunni residenti e frequentanti le scuole dell’obbligo. Il servizio viene garantito per la durata di tutto l’anno scolastico,  tramite personale qualificato, in orario scolastico e in accordo con quanto stabilito dai POF.
Viene altresì garantito il servizio di mediazione linguistico/culturale, tramite personale di madrelingua, al fine di agevolare i rapporti di scambio e comunicazione tra le famiglie degli alunni e la Scuola.
Inoltre, presso le scuole di Gallo di Petriano, viene promosso, ogni anno prima dell’inizio delle attività scolastiche, un corso propedeutico rivolto agli alunni residenti nel Comune di Urbino e frequentanti le scuole con sede a Gallo di Petriano.
Vengono promosse attività di sostegno linguistico, in orario pomeridiano, presso il Centro di Aggregazione Giovanile, sito in via Monti delle Cesane n.1, tramite il personale volontario facente capo alla Comunità di Sant’Egidio.

Chi: I destinatari
Possono accedere al servizio gli alunni stranieri residenti o in attesa di iscrizione anagrafica nel Comune di Urbino, gli apolidi, i profughi, i richiedenti asilo politico e i rifugiati presenti sul territorio comunale aventi titolo all’assistenza secondo le leggi dello Stato.

Come: Modalità di erogazione del servizio
Il servizio viene erogato in collaborazione tra l’Amministrazione comunale, gli Istituti Comprensivi “Pascoli”, “Volponi”, “A. Frank”, il Comune di Petriano e la Comunità di Sant’Egidio.

Tempi
Contemporaneamente all’iscrizione scolastica

Dove: Ubicazione del servizio e responsabile
Centro Servizi Immigrati – Ponte Armellina
loc. Viapiana Via Monte Nerone, 6 – 61029 Urbino (PU)
Tel 0722/355087 (anche fax); tel. 0722/52109
Lunedì dalle 12,00 alle 14,00
Mercoledì dalle 15,30 alle 19,30 (anche sportello sindacale)
Sabato dalle 8,00 alle 14,00

Responsabile: dott. Adriana Bramante, ass. sociale Francesca Accardi
e-mail: adbramante@comune.urbino.ps.it
           faccardi@comune.urbino.ps.it

Costi
L’erogazione del servizio è gratuita

Standard di qualità
L’Amministrazione adotta quali fattori di qualità del servizio i seguenti elementi:
- professionalità e competenza degli operatori
- continuità del servizio erogato
- promozione dei percorsi di integrazione sociale
- promozione dell’obbligo scolastico e formativo
- prevenzione del disagio sociale

Indicatori di qualità
Gli standard di qualità vengono misurati attraverso:
- soddisfazione dell’utenza monitorata attraverso colloqui individuali
- numero di casi di evasione dell’obbligo scolastico e formativo

Proposte e reclami
Eventuali proposte e suggerimenti per il miglioramento del servizio e/o reclami potranno essere inoltrati all’Ufficio Servizi Sociali tel. 0722/309268.