Cosa: Servizio offerto
L’Amministrazione comunale garantisce, tramite appalti a cooperative di settore, l’assistenza educativa/scolastica agli alunni che versano in situazione di disabilità.
Il servizio prevede:
- Assistenza educativa domiciliare agli alunni

Chi: I destinatari
Il servizio viene erogato a persone con disabilità fisica, psichica, psico/fisica e sensoriale che frequentano dal nido di infanzia fino al termine della scuola secondaria di II grado 

Come: Modalità di accesso e di erogazione della prestazione
La richiesta di erogazione del servizio deve essere presentata dal genitore su apposito modulo disponibile anche presso l’Ufficio Servizi Sociali.
La domanda va presentata entro il 30 aprile di ogni anno. Per le domande presentate fuori termine, il servizio richiesto verrà attivato tenendo conto delle disponibilità finanziarie dell’ente.
Alla domanda vanno allegati i seguenti documenti:
- Certificazione attestante il riconoscimento dell’handicap (L. 104/92)
Le domande sono valide, salvo disdetta, per l’intero anno scolastico.
Alla presentazione della domanda segue l’istruttoria atta ad accertare l’ammissibilità della stessa, terminata la quale il Responsabile del Servizio, con proprio atto, dispone l’ammissione o la non ammissione al servizio dandone comunicazione alle famiglie interessate.
La rinuncia deve essere presentata per iscritto presso l’Ufficio Servizi Sociali ed è valida, di norma, dal mese successivo a quello della sua presentazione.
L’elenco degli alunni aventi diritto alla prestazione viene trasmesso ai Servizi Sociali del Comune di Urbino da parte dell’UMEE (Unità Multidisciplinare dell’Età Evolutiva) dell’ASUR – Zona Territoriale n.2 di Urbino. Successivamente i Servizi Sociali, l’UMEE e la Scuola predispongono il progetto educativo individualizzato (P.E.I.) per ogni alunno in situazione di disabilità.

Tempi: Procedura e ammissione
L’esito della domanda di erogazione del servizio per l’anno scolastico successivo, è comunicato all’utente entro il 30 giugno.

Dove: Ubicazione del servizio e responsabile
Per la fruizione del servizio gli interessati possono presentare domanda presso l’Ufficio Servizi Sociali tutti i giorni  feriali dalle 9.00 alle 12.00.
Servizi Sociali del Comune di Urbino
Via Puccinotti,3 – 61029 Urbino (PU)
Tel 0722/309217
Fax 0722/309266
Responsabile: assistente sociale Francesca Accardi
e-mail: faccardi@comune.urbino.ps.it

Costi: Retta giornaliera
Completamente gratuito

Standard di qualità
L’Amministrazione adotta quali fattori di qualità del servizio i seguenti elementi:
- continuità del servizio
- personalizzazione dell’assistenza
- completezza dell’assistenza
- professionalità degli operatori impegnati nell’assistenza educativa
- garanzia del servizio tutti i giorni in cui è previsto dal servizio scolastico
- garanzia della presenza di un assistente per un numero maggiore di ore nel caso di grave
disabilità

Indicatori di qualità
Gli standard di qualità vengono misurati attraverso:
- partecipazione dell’assistente educativo agli incontri programmati dall’Istituzione scolastica e dall’UMEE
- formazione continua degli operatori
- rispetto del rapporto minore diversamente abile/assistente
- in caso di prolungati periodi di assenza dell’alunno dalla scuola, per motivi legati alla minorazione, l’assistente svolge l’attività educativa prevista presso il domicilio dell’alunno in accordo con l’Istituzione scolastica.

Proposte e reclami
Eventuali proposte e suggerimenti per il miglioramento del servizio e/o reclami potranno essere inoltrate all’Ufficio Servizi Sociali, tel. 0722/309268.