Cosa: Servizio offerto
L’Amministrazione Comunale, tramite l’Ufficio Politiche Giovanili, assicura il funzionamento dell’Informagiovani, luogo dove i giovani possono ricevere informazioni e notizie, tramite operatori qualificati, sui settori di maggior interesse quali: il lavoro, lo studio, il tempo libero, il volontariato, il servizio civile etc.
Inoltre l’Informagiovani offre un qualificato servizio informativo, denominato Eurodesk, sulle opportunità della Comunità Europea a favore dei giovani: scambi culturali, volontariato europeo, formazione, stage etc.
Gli operatori degli Sportelli Informagiovani ed Eurodesk  nell’offrire le informazioni con il “colloquio diretto” svolgono una attività di orientamento alle scelte sia lavorative che ricreative.
Il calendario di apertura dell’Informagiovani è il seguente:
dal martedì al venerdì dalle 9,00 alle 13,00; il martedì è aperto anche dalle 15,00 alle 18,00. Il servizio è attivo durante tutto l’anno.
L’Informagiovani, ubicato in locali del Centro Storico, opportunamente attrezzati con arredi e attrezzature quali tavoli, sedie, computer, quotidiani, gazzette ufficiali, consente inoltre, sotto la guida di esperti e formati operatori, l’accesso a postazioni internet per brevi ricerche e/o relazioni.

Chi: I destinatari
L’Informagiovani è un servizio rivolto ai giovani, sia come singoli che come associazioni giovanili.

Come: Modalità di accesso
L’accesso all’Informagiovani è libera e non è richiesta alcuna domanda.

Dove: Ubicazione del servizio e responsabile
Il servizio è ubicato in via Vittorio Veneto n. 45 – 61029 Urbino (PU) – Tel.- fax 0722/350354 – e-mail infogiovani@comune.urbino.ps.it
Sito Internet www.comune.urbino.pu.it  ; www.euro.desk.it  ;
Responsabile: Stefano Gambelli
Comune di Urbino - Ufficio Politiche Giovanili
Via Puccinotti n. 3 – 61029 Urbino (PU)
tel. 0722/309269 – fax 0722/309266
e-mail sgambelli@comune.urbino.ps.it

Costi
L’accesso all’Informagiovani e ai servizi offerti è gratuito.

Standard di qualità
L’Amministrazione adotta, quali fattori di qualità del servizio, i seguenti elementi:
- specificità, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite;
- grado di coinvolgimento degli utenti e delle associazioni giovanili;
- continuità del servizio;
- professionalità ed esperienza degli operatori;
- adeguatezza dei locali e delle attrezzature

Indicatori di qualità
La valutazione è data da:
- presenze giornaliere degli utenti;
- numero di informazioni e iniziative proposte;
- partecipazione degli utenti alle iniziative proposte;
- numero di aperture annuali del servizio;
- raccolta e pubblicizzazione delle informazioni e delle iniziative;
- adeguatezza dei locali e delle attrezzature e tempestività nel periodico rinnovo e aggiornamento;
- monitoraggio del gradimento dei servizi attraverso colloqui individuali, questionari e controlli interni;
- qualifica professionale degli operatori, esperienza nel settore, formazione/aggiornamento, tutela della privacy, partecipazione a gruppi di lavoro

Proposte e reclami
Eventuali proposte e suggerimenti per il miglioramento del servizio e/o reclami potranno essere inoltrati all’Ufficio Politiche Giovanili tel. 0722/309269.